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退貨與退款

【關於退貨】

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上班時間:週一至週五 09:00~18:00,例假日公休,若非上班時間,依來信時間為主

  1. 根據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第 2 條第一項:「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品,屬於消費者保護法第 19 條第一項但書所稱合理例外情事。自 105 年 1 月 1 日起,生鮮食品不適用於消費者保護法第 19 條,並不享有 7 天鑑賞期。為避免爭議發生,請確實驗收後再進行退貨。
     
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  6. 若因部分退貨造成原訂單內商品總金額未達購物免運費標準,將於退貨退款時扣除原訂單之物流費。
     
  7. 如因個人因素退貨次數過多,本公司將視情況決定是否暫停出貨,煩請見諒。

 

【無法退換貨說明】

  1. 因個人口感(香氣、大小、甜度、顏色、口感、不喜歡、不好吃)或料理方式的問題
     
  2. 拆封後的商品,無法退換貨
     
  3. 未附上原包裝盒 (含外包裝),或包裝不完整及破損無法辨識之商品
     
  4. 因特別情況已註明無法退換貨之商品
     
  5. 發票單據遺失
     
  6. 辦理退貨、換貨時,請事先告知,若消費者未通知,而自行將商品寄回者,本公司將不予辦理任何退貨退款事宜

 

【退款流程】

  1. 本公司收到退貨商品後將拆封確認商品、發票等相關附件是否完整,經審核後會由客服人員為您辦理退貨暨退款事宜
     
  2. 若您使用的是 銀行轉帳我們將於收到退貨商品後,於次月 10 號(遇例假日則順延),將部分款項退款至您指定的銀行帳戶 (會扣除 30 元匯款手續費)
     
  3. 若您是使用 信用卡付款,有兩種退款情形:
    ★全額刷退:我們將於收到退貨商品 3 個工作天(不含例假日),為您完成刷退手續,請您留意下一期帳單
    部分刷退:我們將於收到退貨商品後,於次月 10 號(遇例假日則順延),將部分款項退款至您指定的銀行帳戶 (會扣除 30 元匯款手續費)